Vikarierande Områdeschef – Digital Kundresa

Vi söker nu en erfaren och engagerad Områdeschef för Digital Kundresa till ett spännande vikariat hos en större besöksverksamhet i Göteborg.
Uppdraget sträcker sig över cirka 8 månader med start runt slutet av januari 2026.

Om rollen

Detta är en nyckelposition inom marknadsorganisationen med ansvar för att leda och vidareutveckla organisationens egna digitala kanaler längs hela kundresan – från inspiration och planering till konvertering, upplevelse och återaktivering.

Rollen kombinerar strategiskt och operativt ansvar och innebär personalansvar för ett team om cirka 6 specialister inom digital kommunikation, CRM, innehåll och digital utveckling.

Ditt uppdrag är att säkerställa en sammanhållen, datadriven och affärsstödjande omnikanalupplevelse som stärker varumärke, kundnöjdhet, lojalitet och konvertering.

Ansvarsområden i urval

• Leda och utveckla teamet Digital Kundresa (personal-, arbetsmiljö- och utvecklingsansvar)

• Övergripande ansvar för webb, app, CRM, e-post, SMS och digital signage

• Driva utveckling och optimering av den digitala kundresan med tydlig koppling till affärsmål

• Säkerställa effektiv samordning av innehåll i alla egna digitala kanaler

• Vidareutveckla arbetssätt, processer, martech och datadriven optimering

• Följa upp mål och KPI:er kopplade till kundresa, affär och varumärke

• Budgetansvar och löpande uppföljning

• Nära samarbete med IT, försäljning, övrig marknad och externa partners

• Fungera som strategiskt bollplank i kommunikations- och kundresefrågor

Profil vi söker

Vi söker dig som är en trygg och affärsdriven ledare med stark digital kompetens och förmåga att kombinera helhetsperspektiv med operativt genomförande.

Du har:

• Högskoleutbildning inom t.ex. marknadsföring, digital kommunikation, systemvetenskap eller ekonomi

• Minst 5 års erfarenhet inom digital utveckling, kommunikation eller närliggande område

• 2–3 års dokumenterat personalansvar eller motsvarande ledarerfarenhet

• Mycket god förståelse för CRM, CMS, marketing automation, integrationer och martech

• Erfarenhet av datadriven marknadsföring, analys och digital strategi

• God kunskap inom SEO/SEM och analysverktyg (t.ex. Google Analytics, BI-verktyg)

• Förmåga att omsätta teknik och data till affärsnytta och stark kundupplevelse

• Vana att arbeta i komplexa organisationer och i nära samverkan med IT och externa leverantörer

• Mycket god svenska och engelska i tal och skrift

Som person är du strukturerad, kommunikativ och lösningsorienterad, med ett coachande ledarskap och hög förändringskapacitet.

Övrigt/Vad händer nu?

Uppdraget är ett konsultuppdrag på heltid med start i slutet av januari 2026 som pågår i åtta månader. Du kommer att utgå från vår kunds kontor som är beläget centralt i Göteborg. Låter det intressant?

Ansök enkelt med ditt CV – du behöver inte skicka med något personligt brev.

Vi intervjuar löpande så vänta inte med din ansökan. Har du frågor kring rollen eller processen är du välkommen att kontakta Anna Ålander på anna@hiroy.se

Vi ser fram emot din ansökan!